Часто задаваемые вопросы

Наши клубные карты годовые. В зависимости от желаемых дней (будни или выходные) и времени посещения они варьируются по цене. Также на цену могут влиять дополнительные месяцы посещения и заморозка. Периодически у нас бывают акции и специальные предложения.

Да, узнавайте стоимость в соответствии с действующим прейскурантом.

Для совершеннолетних граждан - паспорт. Для несовершеннолетних - свидетельство о рождении и личное присутствие родственника или представителя с паспортом.

Да, если Вы выбираете клубную карту дороже, чем Вы купили, то доплачиваете разницу. Изменение карты на более дешевую не допускается.

Да. Переоформление стоит 5000 рублей и 700 рублей, если требуется выпуск нового браслета. И может быть произведено только в том случае, если клубная карта действует более 2х месяцев. Обязательно одновременное присутствие отдающего и принимающего клубную карту людей.

Это возможно. Обратитесь к менеджерам отдела продаж.

Временное приостановление действия клубной карты с продлением срока ее окончания на период дней "заморозки". В некоторые клубные карты она включена, но также ее можно приобрести дополнительно через мобильное приложение или у менеджеров отдела продаж. Воспользоваться заморозкой можно самостоятельно через мобильное приложение или оставив заявку через форму на официальном сайте ласалюте.рф. Минимальный срок заморозки - 7 дней. Услуга предоставляется день/ в день/ или заранее. Прошедшим числом заморозить карту нельзя.

Наличная и безналичная форма оплаты, в т.ч. возможна оплата для юридических лиц по выставленным счетам. Все платежи производятся в валюте РФ - рубль.

Вопрос решается индивидуально. В большинстве случаев мы делаем рассрочку на период не более 2х месяцев, но сумма первого платежа не должна быть меньше 50%. Также есть система с ежемесячным платежом (через Банк).

Вы можете продлить или расторгнуть аренду через ресепшен. Мы оповещаем клиентов об ее окончании. После обращения для продления аренды вы сможете произвести оплату в момент посещения клуба или через мобильное приложение.

Положить любую сумму на депозит и распоряжаться ей для расчета за все дополнительные услуги в Клубе. Воспользоваться средствами на депозите возможно только при личном визите на ресепшен.

Необходимо обратиться на ресепшен для удаления задолженности.

Когда вы приходите в клуб впервые, наши менеджеры отдела продаж делают для вас экскурсию - вы вместе посетите все зоны, получите первое представление. Когда вы придете самостоятельно, то вас сориентируют администраторы ресепшен. Также во всех департаментах есть дежурные специалисты, которые смогут вам помочь.

Да, в раздевалках у нас предоставляются несколько видов полотенец, которыми можно пользоваться без ограничений (конечно, в рамках разумного :-) и сдавать их в корзину для грязного белья по окончании занятий.

У нас есть питьевые фонтанчики, в которых можно пить воду сразу или набрать ее в свою закрытую емкость (бутылочку или шейкер). У нас не разрешено приходить на занятия с открытыми емкостями (стаканы), т.к. существует риск залить дорогостоящее оборудование.

Ценные вещи можно оставить в сейфах в зоне ресепшен. Это бесплатно. Личные вещи - в индивидуальном шкафчике в раздевалке, а верхнюю одежду в гардеробе (кроме теплого времени года)

У нас есть достаточно большая собственная парковка, но количество мест на ней ограничено. Мы не можем гарантировать вам свободное. Резервировать места на парковке заранее у нас запрещено.

К сожалению, поздний выход из клуба у нас тарифицируется согласно действующему прейскуранту. Если Вы находитесь в клубе, то за 10-15 минут до окончания времени визита Вам поступит push-уведомление в мобильном приложении La Salute.

Да, у нас уютный большой ресторан с собственной европейской, смешанной и авторской кухней. Очень разнообразное меню. Также есть все, что нужно для активных занятий - спортивное меню. Как правило, столик резервировать не нужно, но для гарантии это можно сделать через чат бара в мобильном приложении.

Да! Это можно сделать лично на барной стойке ресторана или через чат бара в мобильном приложении.

Да! Наш салон красоты работает для всех! Для его посещения приобретение клубной карты не требуется.

Мы рады обратной связи и всегда очень внимательно относимся к вашим вопросам и пожеланиям. Их можно оставить в книге отзывов на ресепшен клуба, отправить на электронный адрес club@lasalute.ru или написать в чате менеджеров в мобильном приложении.

Как правило, мы прекращаем работу гардероба в сезон, когда за окном устойчивая теплая погода и нашим клиентам уже не требуется верхняя одежда. С 1 сентября гардероб возобновляет свою работу.

Нет. К сожалению, мы не принимаем на хранение чемоданы, крупногабаритные сумки, коробки и другие вещи и предметы по соображениям безопасности.

Все, включенные в карту. Но мы настоятельно рекомендуем посещать только то, что соответствует уровню вашей физической подготовки и состоянию здоровья. Его можно проверить на бесплатном тестировании, которое называется "Общая оценка физической подготовки" и предоставляется абсолютно бесплатно.

Если это персональная тренировка, то вас подробно проконсультирует ваш тренер. Если это групповая тренировка или свободное посещение клуба, то проконсультироваться по форме одежды можно в чате мобильного приложения или у администраторов ресепшен клуба.

Самое правильное - с оценки общей физической подготовки, которая включена во все виды клубных карт. Вторым этапом мы рекомендуем вам посетить вводную персональную тренировку, на которой происходит знакомство с клубом и оборудованием, подробно рассказывается о технике безопасности. А если вы планируете посещать только групповые программы, то найдите те, которые соответствуют начальному уровню. И не переживайте - у нас никто никогда никого не ругает за то, что что-то не получается, особенно - с первого раза! Мы приветствуем то, что вы уже сделали шаг к укпреплению своего здоровья и физической формы, и сделаем все, чтобы вы достигли желаемого результата.

Каждый, кто находится в зале вместе с вами на занятии, был когда-то на вашем месте, поэтому все относятся к новичкам с пониманием и уважением. Помните, что главный шаг вы уже сделали - пришли на занятия, а это значит, что вы делаете это для себя и улучшения своей физической формы.

Как правило, это нормально и говорит о том, что занятия прошли отлично и вы здорово поработали над собой. Боль в мышцах прогрессирует на 2й день после занятий, а потом сходит на "нет". С каждым новым посещением занятий болезненных ощущений будет все меньше, а при регулярных занятиях они исчезнут. Но если вы чувствуете, что что-то не так с вашим здоровьем во время или после тренировок - сразу же сообщите об этом нашим тренерам.

Вы можете ознакомиться с тренерским составом на сайте клуба или в мобильном приложении и выразить свое желание администраторам ресепшен или самостоятельно в чате мобильного приложения. Далее все зависит от загруженности тренеров, но мы уверены, что обязательно подберем время тренировки, которое будет вам удобно!

Это все очень индивидуально. Кому-то достаточно всего 10, а кому-то потребуется минимум полгода регулярных занятий по 2-3 раза в неделю. Для начала нужно пройти общую оценку уровня физической подготовки и вопрользоваться первой вводной персональной тренировкой. На основании этих данных наши специалисты могут дать вам рекомендуемый план занятий.

Конечно! Наши тренеры проводят персональные занятия не только в тренажерном зале, но и по любому другому интересному вам направлению. Вы просто можете самостоятельно отправить заявку в чате мобильного приложения и согласовать удобное время для тренировки.

Нет. В La Salute клубная система, поэтому посещение занятий, даже персональных, без клубной карты невозможно.

Блоки персональных тренировок (ПТ) у нас бывают на 5, 10 и 20 занятий с тренером. Их срок действия: 5 пт - 30 дней, 10 ПТ - 60 дней, 20 ПТ - 90 дней.

Да, вы можете подключать тренажеры к приложению Mywellness и фиксировать результаты своей работы на тренажерах в смартфоне. Код клуба lasalute.

Мы заботимся о здоровье своих клиентов и персонала, поэтому при оформлении клубной карты просим предъявлять медицинскую справку.

Да, это необходимое для выполнения условие посещения бассейна.

Выбор купальника остается на ваше усмотрение. Однако мы не приветствуем слишком открытые и провокационные модели купальников и другой спортивной одежды.

Всего в бассейне 6 дорожек. Для занятий аквааэробикой мы выделяем не более 2х дорожек. На время работы детских секций (дневное время) занимаются до 3х дорожек. Соответственно, для плавания остаются 3-4 дорожки - в зависимости от времени дня.

Мы можем вводить предварительную запись, если занятия становятся очень рейтинговыми. Об этом мы заранее информируем наших клиентов.

Нужно пройти вводную оценку общего состояния здоровья - именно там наши специалисты и дают все рекомендации к посещению. Также если вы никогда ранее не занимались фитнесом, мы советуем начинать с занятий для начального уровня подготовки.

Фонтан и другое оборудование может включить только дежурный тренер. Во время занятий по аквааэробике фонтан всегда остается выключенным.

Только по согласованию с дежурным тренером бассейна.

Привезти воду из моря и чтобы заполнить ей весь наш большой бассейн просто невозможно. Но в состав нашей воды добавляется настоящая морская соль.

Потому что по регламенту для соблюдения техники безопасности и санитарно-эпидемиологических требований в саунах и хаммаме установлен технологический перерыв с 15:00 до 16:00.

С 7 лет. В отдельных случаях в секции каратэ мы принимаем детей с 6 лет.

У нас есть секции по плаванию и по единоборствам (каратэ, сэнши кикбоксинг)

Свидетельство о рождении, медицинская справка, разрешающая занятия спортом и подтверждающая отсутствие у ребенка опасных заболеваний, документы, подтверждающие личность одного из родителей.

Только при предоставлении медицинской справки о заболевании ребенка мы продлеваем оплаченный период на количество дней больничного.

Да! Ежегодно у нас проходят 2 крупных мероприятия для детей: Спартакиада и Большие детские соревнования по плаванию. Также мы периодически предлагаем детям принять участие в других городских соревнованиях.

Это зависит от секции. Для плавания необходим только купальник, сланцы, очки и плавательная шапочка. Все остальное оборудование мы предоставляем. Для секций по единоборствам необходимо приобретение защиты: шлем, наколенники, перчатки.

На занятия мы не допускаем родителей, они дожидаются детей в атриуме клуба, если у них нет клубной карты. Если родители - наши клиенты, они могут посещать все зоны клуба и заниматься сами. На соревнования и иные мероприятия мы приглашаем родителей и вместе радуемся успехам каждого нашего воспитанника!

На ресепшен, информационных стендах, на официальном сайте ласалюте.рф, в мобильном приложении.

Все новости мы публикуем на официальном сайте ласалюте.рф, ресепшен клуба, информационных досках, в мобильном приложении, а также в наших социальных сетях и телеграм-канале.

Мы рады отметкам нашего клуба в ваших социальных сетях! Периодически мы проводим различные активности в виде фото-конкурсов с призами и подарками, и обожаем, когда вы принимаете в них участие. Также вы можете написать нам пожелания на почту club@lasalute.ru

Теперь расписание, а также множество других полезных функций мы организовали в мобильном приложении La Salute.

Нет, все групповые занятия у нас проходят без предварительной записи.